南宫NG·28(中国)官方网站电商时代 门窗实体店生意真的不好吗?中华建材网讯:近日,刚刚告别一年一度的“双十一”天猫购物节,很多人心里、钱包里难免空空的。要看一下双十一那天,天猫上门业生意还是很火爆的,动不动就破亿,反而一对下来就觉得实体店的销售量有点寒碜了南宫NG·28。于是乎,不少实体店的经销商就开始抱怨:现在这生意不好做啊,主要是因为网购抢了生意。但是话说回来,网购确实是大势所趋,有便捷之处,自然也有各种局限性。所以,实体店的各位经销商不要把生意不好完全扣在网购上,自己采取一些积极的措施,说不定生意会比网购更好呢!
网上的门只能靠图文来展示,于是说的各种好,动不动就亲。而实体店里的门就摆在那里,你来或不来,它始终就在那。选款式,看颜色,挑门套,一站式搞定,不要看网上那几百块的价格。很多根本做不好的,反正能卖一樘算一樘。有人说看他们的评价很不错,有些山寨的网购门可是**的呢南宫NG·28,所以那评价能不好吗?
网购始终是虚拟的存在,所以那些一边喊你亲的人,一边可能骂你白痴。有些素质不好的网上卖家就是这样,有人问他这实木门是正品的吗?她肯定热情地说:“您就放心吧,绝对的正品”潜台词是“MD,快点下单,真啰嗦……”这就互联网交易,一边拉近了人与人的距离,一边又让人戴上了虚假的面具。
网上买门只能感觉一时图便宜的快乐,当便宜过后带来的就是一些失望。可能买到的门没照片上好看,或者是质量问题,然后就要去跟卖家沟通退货或维修的事。当然退货是不可能的事,因为门还是定制类的产品。最可恶的是有些门完全与照片不符,导致客户严重受骗的感觉。若是差评就有些无良商家还会去威胁买家,真心伤不起!这就是买便宜门的网上售后问题,他们根本无法给出合理的解决方案来。
微笑是全世界最美的语言,所以只要真诚而发自内心的对客户微笑。那么他们就能感受到你的热情与活力。你的微笑还能感染客户,让客户能轻松地选购产品,从而更有利于成交!
有些门业销售员根本不懂门的基本知识,还保证客户说自家的门永远不开裂变形,懂点门的人听起来就好笑。这样的承诺也敢说,简直让人捏把汗呀!一定要懂得门业相关知识,比如门的风水,门的色彩搭配,给客户最专业的指导性意见,这样客户才会在你这下单。
很多来买门的客户其实是不懂门的,而有些门业销售人员却为了销量拼命推销贵的产品,导致客户最后走掉。卖门人应该充当门业专家,给客户提供合理化的建议,比如书房门就推荐静音与隔音效果好的实木门,卫浴门可推荐防水效果好的铝门。切不可强行推荐很贵的门,贵的不一定适用,还可能适得其反。
答应客户的啥时去装门,一定要说到做到。同意帮客户去维修的也应及时去解决,建立客户服务档案。将客户反馈意见收集整理好,以后统一处理及调整。还要想客户所想,把服务真正做到客户心里去,这样还怕卖不好门吗?
对待客户都要热情周到,不管老客户还是新客户,千万不要一个天一个地。这样势利的销售员,任何客户都不喜欢。有的门业销售见老客户带朋友来了,热情似火,自己刚接的新客户就丢一边了。最后老客户与朋友也就看看,新客户受冷落也走了,真是两头都不讨好!
明明是自己弄错了客户要的款式,却始终不承认,弄到最后与客户大吵一架。自己错了不可怕,怕就怕不敢面对与改正。以后遇到这样的情况,如真是自己错了,一定要先主动真诚地向客户认错,再想办法弥补与解决问题。这样的人老实可靠,生意会越来越好!
节假日真诚的问候下客户,哪怕是简短的几句话,一个客户发一段话,一定要带客户称呼的,千万不要群发。用心比什么都重要,有条件的话,过年给客户寄张祝福的卡片或小礼物。这样客户在以后要买门或朋友想买门时,就会第一时间想起你。
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