工商银行宁夏分行营业部守护金融温暖传递贴心服务五金在这里，“临时妈妈”只是一个普通的身份，却也诠释了何为“人民满意的银行”。一场服务有爱的业务办理，在工行银川西门支行每天都发生着，小小暖心举动呈现出一个个平凡而动人的故事。工行银川西门支行深入践行金融工作的性、人民性，持续用实际行动为厅堂服务升温。在营业环境上，注重结合网点周围客户群体，打造特色网点，提升客户在办理业务过程中的亲切感、归属感。同时，配备爱心专座、老花镜、助盲卡、轮椅、雨伞、医药箱等暖心服务用品，点滴之间，让客户感受家一般的贴心。在服务水平上，致力于做好养老金融和普惠金融大文章，加大适老化服务创新，不断探索智慧养老场景建设，提升老年客户的服务体验。进一步加强金融知识宣传普及，通过LED显示屏和现场讲解等方式，为客户普及金融知识，提高客户对金融产品的认知度和风险防范意识。

　　下一步，工行银川西门支行将始终坚持以人民为中心的价值取向，不断提升金融为民服务水平，践行国有大行的金融责任和担当。